Política de Devoluciones
Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si el pedido se cancela, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
Devoluciones (si aplica)
Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Los clientes solo serán cobrados una vez como máximo por los costos de envío (esto incluye devoluciones); no se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos una notificación por correo electrónico de la recepción. También le notificaremos si su reembolso fue aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un número determinado de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (si aplica)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente. Después contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ha realizado todos estos pasos y todavía no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en service@defryna.com.
Por favor, contacte a nuestro servicio al cliente en service@defryna.com para obtener la dirección de devolución.